帮助中心
一、问：有货吗？
答：我们尽力保证上架商品的供应。但因为一些农产品和手工艺品季节性较强、供应链较长、储存中难免损耗，偶尔会出现超过预计的缺货、断货现象。碰到这种偶然情况，我们会在7天内通知您。对于暂时缺货产品，我们会征求您的意见是否等待到货。对于季节性断货产品，我们会取消订单并将货款退回原账号，欢迎您下个季节再来。
二、问：如何购买6688商城产品？
答：登录www.6688.com搜索到您要订购的产品，点击“立即购买→继续购物 或 下一步→ 填写收货信息 → 选择 配送方式和支付方式 → 确认订单 → 去支付，即可，不用事先注册。
三、问：6688商城所售商品都是正品行货吗？
答：6688商城所售商品全部是正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。详见售后服务说明
四、问：下单后何时可以收到货？
答：将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在3-7天，偏远地区配送时间可能会更长一些。
五、问：快递费是多少？
答：6688运费按产品来收取，不同产品运费收取不同，每个产品详细页都有“配送说明”请参考，谢谢！
六、问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您可以在订单留言里填写具体的送货需求，我们会尽量满足您的要求。
七、问：哪些地区支持货到付款？
答：6688商城已在多个省市开通了货到付款(其它城市正陆续开通)，不过，各个商户和产品略有差异，详细您可以查看该产品页下方的“配送说明”。
八、问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回，相关人员将为您重新安排发货。
九、问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货。如果选择货到付款，您可以进入“我的帐户”，在“我的订单”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货准备。
十、问：如何办理退款？多久退回？
答：请在线或使用电话（4008676688）与客服联系，告诉要退款的相关信息。从受理到退回帐户一般需要2-4个工作日。
十一、问：如何办理退换货？
答：
关于退货：1、自客户签收商品之日起7日内，商品如有质量问题，可以退货，非质量问题只能调换。
2、套装商品不可部分退货。
关于换货：1、自客户签收商品之日起15日内，商品如未经使用、损坏、拆装，可以换货。
2、非套装商品只能更换同一商户商品，不提供不同商户不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同样的商品。
详细信息请联系在线客服或者：4008676688
